Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) 

Dernière mise à jour : 23/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute réservation effectuée auprès de MK Transport, entreprise de transport de personnes.

En réservant un trajet, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet du service

MK Transport propose un service de transport de personnes sur réservation, incluant :

  • transferts aéroports et gares,

  • trajets locaux,

  • mise à disposition avec chauffeur,

  • déplacements professionnels et privés.

Le service est accessible 24h/24, sous réserve de disponibilité.

2. Réservation

La réservation peut s’effectuer via :

Une réservation n’est validée qu’après confirmation envoyée par MK Transport.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués avant validation de la réservation.
Ils incluent :

  • la prise en charge,

  • le trajet convenu,

  • le carburant et les péages (si mentionnés dans le devis),

  • 60 minutes d’attente incluse après l’atterrissage,

  • 15 minutes d’attente incluse pour les départs vers un aéroport.

Au-delà de ces délais, un supplément pourra être facturé.

Les tarifs peuvent varier selon :

  • le parcours,

  • la distance,

  • la durée,

  • l’horaire,

  • le type de véhicule demandé.

Le prix confirmé au moment de la réservation reste garanti.

4. Conditions d’attente

4.1. Arrivées aéroports

Une période de 60 minutes d’attente gratuite est incluse après l’heure réelle d’atterrissage.
Au-delà, un supplément pourra être appliqué.

4.2. Départs vers les aéroports / gares

Une période de 15 minutes d’attente gratuite est incluse.
Passé ce délai, un supplément pourra être facturé.

5. Retards du client

Si le client n’est pas présent au point de rendez-vous :

  • les délais d’attente indiqués ci-dessus s’appliquent,

  • au-delà de 30 minutes de retard non justifié, le chauffeur peut annuler la course,

  • la course sera alors due dans son intégralité, sans remboursement.

6. Retards du chauffeur

En cas de retard du chauffeur pour des raisons indépendantes de sa volonté (trafic, météo, incident, etc.), le client sera informé dans les meilleurs délais.
Aucun dédommagement automatique n’est dû.

7. Modifications de réservation

Toute modification (horaire, adresse, nombre de passagers, bagages, etc.) doit être signalée au minimum 2 heures avant la prise en charge.

MK Transport peut refuser une modification si elle perturbe l’organisation des courses.

8. Annulation

8.1. Annulation par le client

  • Plus de 12 h avant : remboursement 100 %

  • Entre 12 h et 4 h avant : remboursement 50 %

  • Moins de 4 h avant : aucun remboursement

  • Client absent au rendez-vous : aucun remboursement

8.2. Annulation par MK Transport

En cas de situation exceptionnelle rendant la prise en charge impossible (panne, maladie, accident…) :

  • le client est remboursé intégralement,

  • aucun frais complémentaire ne peut être réclamé.

9. Bagages

Le client doit signaler tout bagage volumineux ou inhabituel lors de la réservation.
En cas de non-information, MK Transport peut refuser la prise en charge si cela compromet la sécurité ou la capacité du véhicule.

Les bagages demeurent sous la responsabilité du client.

10. Comportement du client

Le client s’engage à :

  • respecter le chauffeur,

  • maintenir la propreté du véhicule,

  • attacher sa ceinture de sécurité,

  • ne pas consommer d’alcool ou de substances illicites à bord.

Toute dégradation sera facturée.

11. Paiement

Modes de paiement acceptés :

  • espèces,

  • carte bancaire,

  • paiement en ligne (si disponible),

  • virement sur demande.

Le paiement s’effectue avant ou au départ du trajet, sauf accord préalable.

12. Responsabilité

MK Transport n’est pas responsable :

  • des retards liés aux conditions de circulation,

  • des correspondances manquées (train, avion…) si celles-ci ne sont pas imputables au chauffeur,

  • des objets perdus ou oubliés dans le véhicule.

13. Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de Confidentialité du site.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.